更新理念學（xué）服務 加強溝（gōu）通（tōng）為和諧

　　近日，市婦幼保健院為構建和諧的醫患關係，提高醫院的整體服務（wù）水平（píng），特（tè）邀宋振欽教授做了“醫務人員（yuán）的服務意識”專題講座。宋振欽教授是加拿大籍華人，企業管理碩士，經濟學碩（shuò）士，有著（zhe）30年（nián）大（dà）型跨國企業管理與領導經驗及豐富的社會教育服務經驗，被多家企事業單位聘（pìn）為總經理、客（kè）座教授、高級顧問。他從（cóng）醫院管理專業人士的角度，采取現場互動與（yǔ）問答的方式，同與會者分享關於“服務與滿意度，對患者需求的認識，醫患（huàn）溝通是根本”等有關醫護（hù）人員如何為（wéi）患（huàn）者提供滿意服務的知識（shí）及實例，聽課人員均感到收益頗多，受益匪淺。

    全院職工利（lì）用休息日，通過再次學習，提高了服務意識，認識到醫（yī）患有效溝通能增進醫患信任，拉近（jìn）彼此距（jù）離，對於提高患者滿意度起（qǐ）到促進作（zuò）用。