市婦幼保健院“服務質量月”活動顯成效

　　日前，市婦幼保健院裝修一新的十五病區（qū）正式啟用，開始（shǐ）收治病人。至此，該院床位總數增至494張，實現了五（wǔ）個（gè）婦（fù）科病區的建製。這（zhè）是醫院在學習實踐科學發展觀、真心實意解決群眾（zhòng）看病難的重要舉措之一． 也（yě）是醫院“服務質量月”活動帶來的新氣象。為推進醫療質量和服（fú）務水平，該院新成立（lì）的領導班子決定結合婦幼專科（kē）醫院的特點，將6月份定為“服務質量月”，狠抓基礎管理和內涵建設（shè），從（cóng）細微之處改善服務流程，提升（shēng）服務質量。

　　院長王培安（ān）在走訪調（diào）查時發現，以前多數臨床科室都是8點上班，醫務人（rén）員（yuán）到崗後要做準備工作，病人無形中要等待幾分鍾。從6月（yuè）份起，醫院推行門診實行彈性工作製，窗（chuāng）口科室的工作人（rén）員早上7：45到崗，提前（qián）做好開診（zhěn）前的各項準備工作，不要讓（ràng）病人等待。他們還將下午上班時間提前半小時，以滿足遠途病人的需求。另外，門診超聲（shēng）檢查大多集中在（zài）上午8點半之後，而（ér）住院病人的功能檢查也集中在這個時間段，造成病人擁擠、看病時間延長。為此，醫院決定實行錯時服務製，要求超聲科（kē）早晨（chén）7：00上（shàng）班，每天8點之前將住院病人所需的檢查全（quán）部完成。一個小小的改動，大大縮短了門診病人的候診時間。

　　為優化服務流程，針對婦科門診（zhěn）及產科門診就診者集中的問題，經充分論（lùn）證後適時調整了婦科診區、兒（ér）科（kē）診區、超聲檢查室，從而（ér）使門診的（de）布局和流程更趨合理，更加方便病人就診。宮（gōng）頸疾病診治中心科（kē）室布局亦做了調整，病人（rén）在診治中心即可完成診斷、檢（jiǎn）查、手術的全過程。