市婦（fù）幼（yòu）保健院多措並舉辦好惠民實事

　　近期，我院積（jī）極（jí）開展“安全生產（chǎn）月”和“服務質量月”活動，唱響醫療安全和優質服務這一主題（tí）。6月份，醫院以學（xué）習實踐活動為契機（jī），積極開（kāi）展“服務質量月”活動（dòng），並取得了實（shí）效。首（shǒu）先，院領導強調，“行政、後勤圍著臨床一線轉”“臨床一線圍著病（bìng）人轉”，要求行政、後勤部門切實轉變工（gōng）作作風，落實“三深入”既“深入基層、深入臨床（chuáng）、深入一線”、“三下”既“下收、下送、下修”，把滿足（zú）一線的工作要（yào）求作為自己的工作（zuò）準（zhǔn）則，盡最大努力滿足（zú）一線開展診療活動需要。職能科室盡可能地把（bǎ）時間還給醫護人員，便於醫護人員把時（shí）間還（hái）給病人。職能（néng）科室積極創新（xīn）工（gōng）作方法，主（zhǔ）動下（xià）科室了解情況，並做好記錄，及時（shí）給予解決和（hé）反（fǎn）饋。

　　在費用控製方麵，全年（nián）第一季度出院者平均（jun1）醫藥費為5334.04元，第二季（jì）度為5297.54元，同比下降36.50元。

　　在“服（fú）務質量月”活動中，護理部進（jìn）一（yī）步加強各病（bìng）區對病人的健（jiàn）康宣教工作（zuò），特別加強對（duì）病人所患疾病（bìng）的（de）知識宣教、用藥（yào）指導、術前術後指導和康複技巧指導等；六（liù）區護理人員將（jiāng）每一名出院產婦送至電梯口；急診室對輸液病人實行對號入（rù）座（zuò），進一（yī）步加（jiā）強了對輸液病人的安全管理（lǐ），規範了（le）輸液室的治療秩序。以（yǐ）上護理服務（wù），受到病陪人的廣泛好評，使護（hù）理綜合滿意度較以往有大幅度上升，其（qí）中，十四病區6月（yuè）份護理綜合滿意度達100%。

　　門診部開展（zhǎn）“三（sān）個零”活動，即醫患關係零距離，醫療質量零缺陷（xiàn），醫療服務零（líng）投訴。待患者如親人，增（zēng）強醫護人員的親和力，創造良好的就（jiù）醫氛圍。明確（què）質量目標，狠抓製度落實。以（yǐ）病人滿意為結果，不斷改進醫療質量。讓病人少一些怨言、多一（yī）些笑臉，進一步提高滿意度。完善了“一站式”服務，優化服務細節（jiē），方（fāng）便病人（rén）就醫。王培安院長親自帶隊，多次（cì）深入門（mén）診服務一線進行考察和調研，及時將服務台移動到大廳中央，使服務台的工作人員（yuán）工作（zuò）狀態完全置於整個（gè）門診的視野範圍內，方便病人就醫；同時進一步調整“一站式（shì）”服務（wù）工作時間，早上7：45上班，下午2：00上班。服務形式上要求站立式服務、微笑服務；在服務內容上配備了輪椅、擔架、拐杖（zhàng）、針線、飲水設備（bèi）等，全程幫助老弱（ruò）病殘患者就診和檢查；便民醫生為病人開（kāi）具便民處方和檢查單；值班主任現場協調（diào）解決病（bìng）人提出的問題；導醫人員引導（dǎo）病（bìng）人順利（lì）就醫，並向患者發放健康宣傳資料。“一站式”服務滿足了病人的需求，解決了病人的實際問題，是我院打造（zào）門診窗口對外（wài）服務的（de）又（yòu）一個亮點。

　　醫保辦（bàn）根據省最新下達的診療項（xiàng）目庫，對His庫進行對比、維護、調整，並將調整項目下發到各相關部門，使黨和政府的惠民政策及時落實到位，使患者從（cóng）7月1日起享（xiǎng）受到新的補償政策。

　　財務科打造處處關愛（ài）病人、事事方便病人、追求病人滿意的窗口服務，在（zài）門診掛號、收費處開展了“托盤找零’’服務。   

　　設（shè）備科全體人員心（xīn）係臨床一線，積（jī）極主動（dòng）提供全方位服務，進行拉網式的設（shè）備（bèi）安全檢查，急用器械送貨上門。在院領導的安（ān）排下與器械供應商進行價格談判，爭取更優惠的供應價格（gé），讓利於患者，讓廣大婦女兒童得（dé）到更大的實惠。

　　保（bǎo）衛科加強高溫季節消防安全管理，促進醫院平安創建工作，切實加大各重點部（bù）位，門急診及病區人員相對（duì）密集場所的消防安全（quán）檢查力度，確保我院的一方平安。

　　總務科為保證臨床一線及其他各部門工作的正常順利開展，認真組織人員做好各項後勤保障工作，主動深入科室，為一線排憂解難，在保證正常工作的同時，加班加點改造嬰兒洗澡間遊泳池，為醫院節省了開支。 

　　保健所、醫教科，開展義（yì）診活動，為群眾（zhòng）送醫送藥送健康。組織（zhī）專家（jiā）56人次（cì）到農村、社（shè）區進行義診（zhěn）服務、舉行講座、開展健康教育宣傳等活（huó）動，累計義診12次，舉辦各類人員（yuán）培訓5場（chǎng），聽課人群800餘人次（cì），深（shēn）入廠礦企事（shì）業單位50餘家（jiā）進行健康體檢（jiǎn）、征求（qiú）意見，受益群眾（zhòng）達1000餘人次（cì）。另外，保健所及時調整入托兒（ér）童體檢時間，讓上（shàng）班族家長能夠利用雙休日（rì）陪同孩子體（tǐ）檢，並及時上門征求體檢單位意見，針對服務中存在問題開展科室討論，進行（háng）整頓，取得較好（hǎo）效果。

　　下一步，醫院將（jiāng）繼續開展，臨床一線評議職能科室工作（組織臨（lín）床、門診等一線科室評議職（zhí）能科室、後勤部門），落實（shí）整改（gǎi）措施，改進職能部門作風，提（tí）高（gāo）工作效能。