市婦幼保健院開創優質護理 提高護理質量

　　市婦幼保健院在今年9月份（fèn）全麵推行“優質護理服務示（shì）範（fàn）病區”，活動開展以來，全體護理人員上下一（yī）心，以飽（bǎo）滿的（de）熱情、積極的行動，實踐著“以病人為中心”的服務理念，會心的微（wēi）笑、溫暖的問候、精湛的操作、入微的護理把滿（mǎn）意和微笑留給患者，用一言一行譜寫護理服務的新形象。

　　一、轉變服務觀念，充分認識到活動的重（chóng）要性

　　如何更好的為病人服務，護理部一（yī）方麵明確各級人員崗位職責，將各項工作落實到位，定期開展協調會議，解決護理改革（gé）中存（cún）在的問題及困難（nán）。另（lìng）一方麵（miàn）選派護士長出（chū）去參加“優質護理（lǐ）服務”培（péi）訓班的學（xué）習，通過培訓（xùn）學習，找到差距（jù），找到（dào）方向（xiàng）。學習結束後，護士長把她們的所見所聞所想和大家進行分（fèn）享，借鑒並推廣先進的護理服務理念，促進全體護理人員共同進步。

　　二、重視與患者溝通，構建和諧護患關係（xì）

　　醫院把“急患者之所急，想患者之所想（xiǎng），滿足患者之所需”的主動護理（lǐ）服務作為91成人网站實施“優質護理服務示範工程”的原則。貫徹（chè）落實首問負責製，重視首次溝通，從患者利（lì）益（yì）出發，從細微處入手，了解患者既（jì）往史、飲食、生活習慣及心（xīn）理狀況，並及時與醫生溝通，讓患者及家屬（shǔ）理（lǐ）解（jiě）醫院開展優質護理（lǐ）服務示範工程的初衷，讓（ràng）家屬感受到護士對患者（zhě）的關心，使患者及家屬感到放（fàng）心。

　　三、開展護理服務特色

　　病房在按照衛生部的“優質（zhì）護（hù）理服務示範工程”活動中，廣泛做好各項工作的（de）同時，根據科（kē）室的具體情況開展特色服務。從強化（huà）細節服務，滿足患者知情需求出（chū）發，建立（lì）溫馨提示卡、合適稱謂、進一步深入健康宣教，以（yǐ）提（tí）高（gāo）患者的健康教育質量等方式，提高患者的（de）滿（mǎn）意度;同時，科室還開展每月評選“最滿意的護士”活動，將服務質量和服務（wù）態度作為評選的重點。為優秀人才的脫穎而出創造了良好的條件，也為護理（lǐ）人（rén）員提（tí）供了展示自己能（néng）力的舞台。

　　“優質護理服務（wù）示範工（gōng）程”是一個裏程碑，也是一（yī）個新的挑（tiāo）戰（zhàn）。護士（shì）真誠的付出是開啟患者心門的密碼，一個善意的微笑、一個耐心（xīn）的解釋、一個細節的關照，無一不給患（huàn）者及家屬建立良好的第一（yī）印象，醫院護理人員（yuán）也正在為創建優質護理服務（wù）品牌不（bú）斷努力、進取!