預約診療服務工（gōng）作製度

　　為進一步提高服務質量，構建和諧醫患關（guān）係，規範我院預約診（zhěn）療服務，推進文明有序就診，根據衛生部有關預約診療服務工作相關要求，製定我院預（yù）約診療服務工（gōng）作製（zhì）度（dù）如下：

　　一、門（mén）診部負（fù）責預約診療服務的監督和管理，與相（xiàng）關部（bù）門密切協作，全麵做好各項預約工作。

　　二（èr）、預約診療包含初診、複診、術後（hòu）複查及基（jī）層轉診患者。預約方式（shì）包括現（xiàn）場預約、電（diàn）話預約、網上預約、轉診預約，預約診（zhěn）療服務範圍包括專家門診、普通門（mén）診（zhěn）。

　　三、預約掛號采取實名製，接待人員必須做好預約就診人員相關信息和就診需求登記，安排好預約就診相關工作（zuò）。

　　四、為方便患者，一站式服務台具體辦理預約掛（guà）號登記、領取預約就診號、提供（gòng）谘（zī）詢等服（fú）務。

　　五、倡導分時段預約，預（yù）約患者按照預約時（shí）間到一站式服務台，由（yóu）工作人員核（hé）實（shí）信息後，提供相應預約號（hào），指導（dǎo）患者就診。過時未到的預約（yuē）患者，預（yù）約（yuē）自動作（zuò）廢，請患者按正常秩序就診或另行預約。

　　六、執行“預約優先的（de）原則”，各專科導（dǎo）診人員根（gēn）據預約號按（àn）順序優先安排患者就診。

　　七、醫（yī）院通過網絡、門急診病曆、門診公示（shì）牌等方式，公示專家門診坐診信息，宣傳（chuán）預（yù）約掛號須知、預約流程及預約方式。

　　八、為（wéi）保障預約診療工（gōng）作的有序開展，各科室和醫（yī）生嚴格按照要求出門診，不得隨意停（tíng）診和（hé）換診（zhěn）。若因故需停診或換診，科室安排好替（tì）診醫（yī）生提前（qián）告知門診部（bù）。