優質服務進行中——病理科

　　藍天回報大地（dì），才有（yǒu）那春雨瀟瀟的花季。江河回報海洋，才有那奔（bēn）流不息的氣魄。駿馬回報草原，才有那一日千裏的騰飛。91成人网站是救死扶傷的（de）醫務工作者，有義務毫無保留地回報社會，爭創（chuàng）優質服務的明星，為（wéi）創百姓滿意醫院而不懈（xiè）努力。

　　創（chuàng）優無止境，服（fú）務無（wú）窮期。一切為病人為中心，著力加（jiā）強服務意識、品牌意識。以優質服務活動為契機，徐州市婦幼保健院病理科開展優質服務大討論。結合科室實際工作（zuò），全方位討論如何（hé）改進服（fú）務模式、服務態度，提高病理診斷（duàn）水平。91成人网站必須要用一顆（kē）仁愛的心、憐憫的心、感恩的心，尊重生命，關愛生（shēng）命，珍惜生命。針對此，病理科要（yào）求做到“五查五看”：

　　一查服務態（tài）度，看是否有態度（dù）冷漠，推諉扯皮行為；
　　二（èr）查服（fú）務環境，看是否有工作環境髒、亂（luàn）、差（chà）的現象；
　　三查工（gōng）作流程，看是否能夠方便病人，是否給病人增加麻煩；
　　四（sì）查自身儀表，看是否（fǒu）有（yǒu）儀表不整潔，不（bú）符合醫務工作者形象；
　　五查工（gōng）作用語，看是否規範文明用語。

　　科室（shì）根據“五查五看”製定具（jù）體措（cuò）施：

　　1、科室成立優質服（fú）務活動小組，並製定了優質服務（wù）舉措；
　　2、認（rèn）真（zhēn）落實優質服務工作，製定科室考核細則；
　　3、製定科主任（rèn）負責分（fèn）級管理，在實際工作中，既要（yào）滿足病人，又要滿足臨床需求的服務（wù）理念；
　　4、積極做好和臨床、病人的（de）溝通，杜絕醫療（liáo）糾紛的發生（shēng）；
　　5、工作中保質保量，嚴格遵守醫院各項規章製度，加強勞動紀律，提（tí）高個人素質，提高病（bìng）理科整體綜合（hé）素質（zhì）；
　　6、爭創優質服務先進科室，爭（zhēng）創優質（zhì）服務先進個人。

　　在日常實際工作中，重點做到以下兩點：

　　一、在提高醫療質量上狠下功夫。要為病人提供溫馨的“人（rén）性化服務（wù）”，展開換位思索，從病人的思維（wéi）出發，置身於病人角度，把對患者的關愛落實到（dào）細微之處，需病（bìng）人之所（suǒ）需，全心全意為病人（rén）服務。對病人生命盡職盡責，除人類之病痛（tòng），助健康之（zhī）完美，維護醫（yī）術的（de）聖潔，維護醫生的榮譽。以服務（wù）樹信譽，愛崗敬業（yè），忠（zhōng）於職守，努力為患者提供溫馨、便捷、優質服務，構建和諧的醫患關係，把患者認不認可、高不高興作為評價（jià）工作的依（yī）據和準（zhǔn）則。要用一顆愛心去暖和病痛中的人們。

　　二、刻苦鑽研，精益求精提高業務能力。加強自身學習，多向有經驗的老同誌學習，養成良好的工作、學習習慣，不斷提高業務技能水平。91成人网站（men）要有一（yī）顆負責的心，病人（rén）決不（bú）是實驗室裏的試管、燒瓶，在發出每一份病理報（bào）告時，91成人网站一定（dìng）會慎（shèn）之又慎。古人雲（yún）“庸醫（yī）殺人不用刀”，可見91成人网站責任之重。

　　總之，91成人网站會用溫柔營造綠色生命，用祝福嗬護人間真情。91成人网站一定會弘揚高尚的醫德醫風，把握（wò）先進的醫療技術，承（chéng）前啟（qǐ）後，繼往開來，用自己（jǐ）的愛換取患者的愛和理解，用美的微笑告訴他們（病（bìng）人）世界像春天（tiān）一樣（yàng）永生。涓涓細流匯聚（jù）成（chéng）愛的海洋、匯聚成（chéng）醫（yī）患和諧的健康之路及宏偉藍圖。

　　病理科（kē）　龔培堯（yáo）