而今邁（mài）步從頭越——寫在（zài）徐州市婦幼保健（jiàn）院創建三甲之際

團結進取的醫（yī）院領導班子

　　前言：徐州市婦幼保健（jiàn）院始建於1957年，是一所集婦幼醫療、教研、保健與預防為一（yī）體的專科性醫院，承擔著徐州市及周邊地區的婦女（nǚ）兒童醫療、保健、教學、科研等（děng）任務。主要（yào）開（kāi）展（zhǎn）孕產婦檢查（chá）、治療、分娩，婦科疾病診治（zhì），新生兒、兒童疾病診治，不（bú）孕不育症的人工授精、配子移植、試管嬰兒，婦女兒（ér）童的保健等業務（wù），是徐州地區惟一（yī）的婦幼保健（jiàn）專科醫院。

　　2009年5月（yuè），市婦（fù）幼保健院主要領導調整，以院長王培（péi）安（ān）為（wéi）主的新領導班子提出了：“深入（rù）學習（xí）實踐科學發展觀，爭創三（sān）級甲等婦（fù）幼保健醫（yī）院；堅持（chí）解放思想，突出實踐特色（sè），推進徐州婦（fù）幼保（bǎo）健事業健康發展”的戰略目標（biāo），正帶領全院幹部職工開拓進取、勵精圖治（zhì），為保障全市婦女兒童健康作出積（jī）極貢獻。

　　創建篇：明確目標，齊心協力，

　　創建三級甲等婦幼保健醫院

　　記者日（rì）前在徐州市婦幼保健院采訪時，正值醫院創建三級甲等醫院熱火朝天、硬件設施改造轟轟（hōng）烈烈的關鍵時刻。在院長王（wáng）培安的辦公室裏，我看到幾張醫院改（gǎi）造效果圖。這些圖（tú）上描繪（huì）出醫院改造後新的景觀：

　　後院舊病房樓與新門診綜合樓之間，即將建（jiàn）成一個快捷方便的就（jiù）醫通道，病人從門診科室檢查診斷後，拿著入院通知書後便可通過新的通道，直接來（lái）到病房，減少了以前上（shàng）上下下、來回（huí）繞道的麻煩；

　　舊病房樓、醫院院落的（de）整體改造正緊鑼密鼓，經過幾個月的重新改造後，新擴建的停車場（chǎng）不但擁有可同時停放上百輛汽車的停（tíng）車場，還有母嬰商場、孕產婦休閑區、休息間等場所，擁有一大片花紅葉（yè）綠的園林美景！

　　舊的門診病房樓已（yǐ）裝修（xiū）改造一新，四個功能齊全的婦科病區已正式投入使用，大大緩解了（le）病人住院難、住院（yuàn）加床的（de）不便……

　　早在6月12日市婦幼保健院創建“三（sān）級甲等婦幼保（bǎo）健院”推進會上，王培安院長（zhǎng）就告誡醫護（hù）人員們：創建三級甲等婦幼保健院，是全院工作的重要內容，創建不單單（dān）是拿一塊牌子，而（ér）是要通過創建三（sān）甲（jiǎ），完善醫院的軟硬件設施，提升醫院的整體水平。

　　為了加強對創建工作的領導，醫院調整了創建工作領導小組，院班子成員齊抓共管創建工作；醫院充實創建機構，抽調精兵強將狠抓（zhuā）落實整改；院創建辦對照第三周期的評審（shěn）標準認真組織自（zì）評，逐條逐項分析（xī）查找差距和不足。院領導要求：要細化標準（zhǔn）、落實責任，建立責任製和責任追究製，嚴格兌現獎懲（chéng）製度，建立督查製度（dù），各職能科室要切實發揮各自（zì）的檢查督導作（zuò）用，對查出的問題召開專題會研究，逐一落實整改（gǎi），整（zhěng）體提高。

　　服務篇：開展優質服務，提高醫療質量　打造服務亮點

　　市婦幼保健院新一屆領導班子上任後清醒地意識到，醫療市場競爭日益激烈（liè），醫療質量、醫療安全、優質服務、惠民利民，將是各家醫療（liáo）單位參與市場競（jìng）爭的“主打產（chǎn）品（pǐn）”。醫院將6月份確定為“服務質量月”，繼續深入開展“創建人民滿意的醫院，爭做（zuò）人民滿意的醫（yī）務工作者”活動，以（yǐ）月促年，推動各項工作的開展。

　　王培安院長（zhǎng）在積極開展“全麵改善醫療服務，推進醫德醫風建（jiàn）設” 專項行動動員會上強調（diào）：醫療（liáo）衛生行業是服務型行業，醫（yī）療服務是麵對麵的服務。醫療服務水平的高低，關（guān）係（xì）每一個病人，關係（xì）社（shè）會每一個家庭，關係醫療行業的健康發展，關係黨和政府的形象。“全（quán）心全意為人民群眾（zhòng）健康服務”的宗旨，決定了各級醫療機構必須堅持“以病人為中心”的服務（wù）理念，努力為群眾提供（gòng）優（yōu）質（zhì）的醫療服務。開展專項行動，既是醫療行業可持續發展的內在規律要求，也是醫藥衛生體製改革（gé）既定的工作任務。他要求（qiú）廣（guǎng）大醫務人員要牢（láo）固樹立“以病人為中心”、“全心（xīn）全意為人民服務”宗旨，真誠對待每一位就（jiù）診者。

　　優化就醫流（liú）程，方便病人（rén）就醫。調整門診診療科室，使門（mén）診布局更趨合理；在（zài）門診範圍（wéi）內實行彈性工作製，早（zǎo）上7：45上班，下午2：00上班等多項舉措，有效地緩解了門診量過於（yú）集中（zhōng），門診（zhěn）過於擁擠的現象。

　　完善 “一站式”服務形式，優化 服務細節，增加服務內容。調（diào）整 “一（yī）站式服務”地點（diǎn）位（wèi）置，服務形式上要求站立（lì）式服（fú）務、微笑服務；在服務內容上配備輪椅、擔架、拐杖、針（zhēn）線、飲水設備等，全程幫助老弱病殘患者就診和檢查；便民醫生為病人開（kāi）具便民處方和檢查單；值班主（zhǔ）任現場協調解決病（bìng）人提出的問（wèn）題；導醫人員引導病人順利就醫，並向患者發放健康宣傳資料。門診整體服務水平上了（le）一個新（xīn）台階。為了有效地解決婦（fù）科病人住院難問題，近期啟動二個新病區，使等候住院的現象得以緩解。

　　惠民篇（piān）：

　　堅持醫療三合理，讓病人（rén）享受到服務優質、價格合理的健康服務

　　今年下半年以來，市婦幼保健院許多工作刷新（xīn）了曆史記錄：

　　6月（yuè）30日，醫院收治住院病人單日突破441人次，8月18日達545人次，再創曆史新（xīn）高。門診病人大幅度增加（jiā），實現曆史（shǐ）新（xīn）突破。

　　6、7月份，醫院各項（xiàng）指標更趨合理—— 6月份出（chū）院病人平均住院天數為8.8天，術前住院日僅1.1天，大大降低了病人（rén）的醫療費用（yòng），減輕了病人的經濟負擔，使醫療收費更趨合（hé）理。

　　今年7月（yuè）份，扣除不可比因素，市（shì）婦（fù）幼保健院人均出院醫藥費為4990.06元，已降至5千元以下，極大緩解了看病貴難題（tí），廣大患者切實得到了實惠。

　　王培安院長說，健（jiàn）康問題與百姓（xìng）的生活息息相關，多年來看病難、看病貴一直是群眾關注的熱點、難點（diǎn）。與其他醫院不同（tóng），作為專科（kē）醫院，市婦幼保健醫院所服務的（de）許多對（duì）象中，許多並不是病人，而是等待新生命到來的孕產（chǎn）婦。

　　為了減輕（qīng）群眾的經濟負擔、讓病人享受到服（fú）務優質、價格合理的健康服務，該院采（cǎi）取多種舉措實施醫療惠民政策。嚴格入、出院診（zhěn）斷標準（zhǔn），不讓病人長期住院、加重負擔；堅持（chí）合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費，努力降低人均費用。據統計，全年上半年平均出院病（bìng）人費用5297.55元，較市直醫療機構低3845.63元。而6、7月份各項指標更趨合理， 6月份出院病人平均住院天（tiān）數（shù）為8.8天，術前住（zhù）院日僅1.1天，人均出院醫藥（yào）費5199.29元。7月份扣除不可比（bǐ）因（yīn）素，人均出（chū）院醫藥費為4990.06元，已降至5千元以下（xià），深受（shòu）群眾（zhòng）的（de）好評。

　　專科建設成效顯著
　　徐（xú）州市婦幼（yòu）保健院擁有（yǒu）３個市級重點專科：
　　病理產科、產前診斷中心、生育技術科；
　　該院婦科（kē）、產科、兒科、兒童保健科（kē）、婦女保健科、社區（qū）保健科申報省級婦幼保（bǎo）健重點專科。
　　該院是淮海經濟區迎（yíng）接新生命最多的醫院：2002年6月23日，徐州市首例試管嬰兒在保健院誕生；建（jiàn）院（yuàn）以來，已有20萬個新生命在此誕生！　
　　榮譽與社（shè）會地位
　　全國衛生係統先進單位　　　　
　　江蘇省文（wén）化建設（shè）先進（jìn）單位　
　　徐（xú）州市文明單位（wèi）　　
　　全國首批愛嬰醫院　
　　徐州醫學院教學醫院　　　　　
　　徐州市醫院質量（liàng）（管理）年先進單位　
　　徐州市（shì）行風建設先進單位　　　
　　消費者無投訴單位　
　　擁（yōng）有四大保健診療中心
　　江蘇省新生兒疾病篩查中心（xīn）徐州分中心；
　　江蘇（sū）省蘇北片遺傳醫學診斷中心；
　　徐州市產前診斷中心；
　　徐州（zhōu）市婦幼保健中心。