優（yōu）質護理服務“4+5+6+7”| 以責為剛（gāng） 精領護航

　　為進一步改善護理服務，科室（shì）堅持（chí）“以病人為中心，以質量為核心”的服務理（lǐ）念，落實責任製整體護理，強化人文關懷，結合科室疾病特點，開（kāi）展“4+5+6+7”護（hù）理模式（shì），讓護理服務品牌貫（guàn）穿優質（zhì）護理服務始終。

　　環境衛生高標準 患者體驗更舒適

　　科室著重保持病區的幹淨整潔、安靜有序。定期進行全麵的清潔與消毒工作，確保環境衛生達到高標準，提（tí）供單人間、雙（shuāng）人間（jiān）、三人間，為孕產（chǎn）婦提供多種選擇，設置公共配餐間、茶水間，為（wéi）患者提供微波爐，熱水壺（hú）等，提供一個安全、舒適的康複空間。同時，細致調節（jiē）病室內的溫濕（shī）度，保證適宜（yí）的體感，以及充足且（qiě）適宜的照明，讓患（huàn）者在任何時候都能感（gǎn）到安心。

　　愛心服務盒（hé） 方便你我他

　　護理團隊針對科室特點，從（cóng）實際出發，集思廣益，不斷完善服務（wù）細節（jiē）。從細（xì）節做起，提供舒適服務，製作通（tōng）俗易懂的宣教牌，檢查前後發放飲食溫馨提示單；常備便民盒，充電寶、指甲剪、喝水吸管、針線盒、筆、便簽紙、蠅拍等一應俱全，為有需要的患者（zhě）提供便利，以備患者不時之需。有孕（yùn）產婦說（shuō）:“別看這些小物件不起眼，關鍵時候解決大問題!醫（yī）護人員想得太周到了！”

　　“4”個專科特色

　　主任每日兩次查房，關心了解病（bìng）人病情。

　　母嬰回室第一時間的肌膚接觸，推行“早接觸、早吸吮、早開奶”黃金服務。

　　中醫足（zú）浴、中藥敷貼促進產後康（kāng）複。

　　中（zhōng）醫足浴、中藥敷貼（tiē）促進產後康複。

　　“5”個服務細節（jiē）

　　“5”指的是接待新入院病人的“5個細（xì）節服務”，用“一個真誠的微笑、一聲親切的問候、一點耐心（xīn）的評估、一張整潔的床鋪、一份詳（xiáng）細的入院介紹”五個（gè）細節服務讓病人感受到護理的溫度。

　　“6”種多元化宣教（jiāo）模式

　　1.紙質宣教：護士站資料架放置各類健康（kāng）宣（xuān）教（jiāo）手冊，供病人隨時取閱。

　　2.二維碼宣教：科室根據疾病（bìng）種類、安（ān）全管理、檢查指引、專科指導、飲食指導等進行分類創建，引導病人隨時（shí）掃碼觀看，答疑解惑。

　　3.一對一線下指導（dǎo）：科室針對母乳喂養與新（xīn）生兒護理相關知識，由省市級專科護士進行一對一（yī）床邊指導。形象生（shēng）動展（zhǎn）示相關知識，更易於孕產婦（fù）理解和掌握。

　　4.健康（kāng）宣講課堂：科室定期舉行（háng）健康教育宣講活動，形式包括小組教育、科普課堂、術（shù）前術後宣教，科學嚴謹保證宣教質量與效果，得到（dào）患者的好評。

　　5.開展義診及互聯網+護理服務：科室定期組織醫護人員社區義（yì）診和開展互聯網+護理服務。

　　6.微信平台宣教：利用微信平台，設置（zhì）了“產前產後交流群”，“有問題群裏問、有問必答”，讓（ràng）科室醫護人員能與出院後的病（bìng）人隨時交流，並定時推送科普宣教知識，給病人提供了“健康守護、胸懷無憂”的就醫體驗。

　　“7”種護理創新舉措

　　1.貼心護衛保安心（xīn）：輸液報警器，進（jìn）一步保障產婦的（de）輸液安全，有效減輕了產（chǎn）婦輸液過程中的擔憂（yōu），獲得（dé）了產婦的一致好評。

　　2.指示牌保省心：小小（xiǎo）指示牌，發揮大作用！它既給孕產婦（fù）準確指引相關證（zhèng）明辦理（lǐ），又能正確指導孕產婦住院期間的注意事項，給孕產婦帶來了真正的幫助，提升護（hù）理服（fú）務的同時也增加了孕產婦對護理工作的（de）信任（rèn）。

　　3.便民（mín）舉措保舒心：科室根據患者需求，特別設置（zhì）了便民服務箱，裏麵（miàn）放置了一（yī）次性紙杯、針線盒、老花鏡、指甲剪等生活用（yòng）品（pǐn），確保患者及家屬在需要時能夠方便取用，這一舉措極大地提升了患者的就醫（yī）便利性和舒適度。

　　4.待產路上（shàng）保（bǎo）暖心：科室為孕婦準備收納袋，幫（bāng）助孕婦收（shōu）納待產用品，體現了護理服務（wù）的人性化和（hé）專業化。

　　5.移動關愛促行動（dòng）：移動式輸液架，有利於（yú）術後產婦早期（qī）下（xià）床鍛煉，預防（fáng）腸黏連，促進肛門排氣，促（cù）進（jìn）血液循環，防止血（xuè）栓形成。

　　6.尿管固定夾：方便（biàn）病人下床活動，防止逆（nì）行感染。

　　7.自助櫃機行方便：配備自主櫃機，提供各（gè）種待產用品，方便病人隨時購買。

　　監製丨曹永

　　總編丨馬傳衛

　　副總編丨範玉嬌

　　編審丨劉燕敏

　　審核丨彭燕

　　供（gòng）稿丨護理（lǐ）部（bù）

　　編輯丨張彤