活動紀實 | 生殖醫學科，讓服務更有溫（wēn）度！

構建多元化健康宣教模（mó）式（shì）

全方位提（tí）升就醫（yī）體驗感

活（huó）動（dòng）紀實|生殖醫學科

　　隨著國家三孩政（zhèng）策的實（shí）施，生殖醫（yī）學門診（zhěn）患者數量日益增加，患者對就醫體驗感的要求也越來越高。為全麵貫徹2023年國家衛健委提出的“改善醫療服（fú）務，提升患者就醫獲得感”重（chóng）點專項工作，秉著“以（yǐ）病人為中心”的服務理念（niàn），徐（xú）州市婦幼保健院生殖醫學科不（bú）斷改善醫療服務質量，梳理優化助孕（yùn）流程，踐行全方位服務理念，努力提（tí）供全周期、全流程、有人文、有溫（wēn）度、更專業的全方位醫療服務，切實提高患者獲得感。

　　01 有備而“孕（yùn）”：積（jī）極開（kāi）展特殊群體個性化服務

　　提供線上24小時

　　不打烊服（fú）務

　　由於生殖科患者大多來自外地，如何縮短患者就醫時長、減少奔波往返次（cì）數，讓“醫路暢通”是科室一直（zhí）思考和努力的方向。生殖醫學（xué）中心通過抖音平台（tái）、微信開展24小時（shí）免費線（xiàn）上谘詢。針對不同治療時（shí）期，建（jiàn）立相應患者谘詢群。目前，服務人數已接近8000人。從就醫問診、用藥（yào）注射、術（shù）後指導、延伸護（hù）理、心理關懷等方麵，對患者進行全方（fāng）位、全流程照護。讓（ràng）患者足（zú）不出戶，享受居家健康指導。

　　個性化定製用藥便利包

　　為方便患者保存藥物，科（kē）室（shì）為患（huàn）者特別定製了保溫袋，方便（biàn）就診時及（jí）時用藥。保溫袋外層特別印製了科室谘詢電話及科室公眾號，患者可以及時谘詢問題，學習平台發布（bù）的助孕相關專（zhuān）業知識（shí）。

　　02 多措（cuò）並舉改進初診患者就診流程

　　為方便初（chū）診患者，科室在分診台及候診區設置溫（wēn）馨提示,由導（dǎo）診人員現（xiàn）場發放初診手冊、初診優先先綠色通行卡、開通溫馨就診通道，保證患者就診（zhěn）無障礙。同（tóng）時，科室新建“一（yī）見傾（qīng）心”初診（zhěn）患者（zhě）微信群，解決（jué）患者就醫難題。

　　03 實行全程無縫隙、沉浸（jìn）式精準宣教

　　新學期課程介紹

　　生殖醫學科立足專（zhuān）業特點，發揮醫護（hù）團隊優勢及（jí）臨床工（gōng）作主（zhǔ）觀能動性，幫助患者及家（jiā）屬全麵了解備孕健康知識。科室開設“健康宣教室”，在每周一、三、五下午（wǔ）02:30；周二、四上午10:00，下午02:30，由資深的（de）醫（yī）務人員進行宣教（jiāo）答疑。同時開展“無縫隙沉浸（jìn）式”宣教主題（tí）活動，製定標準化宣教內容、製作“不孕不育就診全流程”手（shǒu）冊、視頻和音頻宣教（jiāo）素材、好孕打卡群、患者心理支持許願牆、抖音直播平台互動及信息征集、護士指導周期患者使用腹部皮下注射（shè）定（dìng）位（wèi）卡等（děng）。做到患（huàn）者初診、檢（jiǎn）查、促排、扳機、取卵取精及移植等各節點的（de）全覆蓋（gài）精準（zhǔn）宣教。

　　04 科室介紹

　　2024年是徐州（zhōu）市婦幼保健院生殖醫學科成立的（de）第24年，科室將深入推進“進一步改善醫療服務行（háng）動”計劃，不斷創新醫（yī）療服務舉措。以患者為中心（xīn），提（tí）升患者就醫體驗和滿意度，用實際行動為患者提供全方位溫馨服務。

　　徐州市婦幼（yòu）保健院（yuàn）生殖（zhí）醫學科（kē）是江蘇省婦幼保健（jiàn）重點學科，創建於2001年（nián），是徐州市最早開展常規體外受精（jīng）、單精（jīng）子卵胞漿（jiāng）內顯微注射、胚胎冷（lěng）凍保（bǎo）存及凍融胚（pēi）胎移植等人類輔助生殖技術（shù）的中心，是淮海經（jīng）濟區首批獲得國（guó）家衛生部批準開展體外受精/單精子卵胞漿內顯（xiǎn）微注射-胚胎移植技術的醫療機構，也是蘇北地區（qū）唯一一家獲得國家衛健委批準（zhǔn）開（kāi）展胚胎（tāi）植入前遺傳學檢測技術的醫（yī）療機構。2002年我院生殖醫學科誕生了徐州市首（shǒu）例試管嬰兒。生殖醫學科（kē）曆經24年，運用試管（guǎn）嬰兒技術為徐州及周邊地區數萬名不孕（yùn）不育患者進行助孕，目前為止，我院生（shēng）殖科已完成試管嬰兒及胚胎移植55296周期，近三（sān）年，臨床妊娠率穩（wěn）定在61.56%，共誕生12000餘健康新生（shēng）兒。近三年完成PGT900餘周期，PGT助孕成功率維持在65%以上。2019年起我院（yuàn）堅持單胚胎移植策略，多（duō）胎率逐年下降，控製在10%以內，處於國內領先水平。

　　文（wén）字丨李微

　　編輯 | 周君玥

　　審（shěn）核 | 柏明珠

　　編審 | 劉燕敏