賦能數字化 促醫院（yuàn）行風建（jiàn）設長效管理——暨健康（kāng）服務中（zhōng）心追溯係統上線（xiàn）

　　為充分發揮大數據應用，完善（shàn）醫院滿意度調查信息化管理，精準識（shí）別和分析風險隱（yǐn）患，及時進（jìn）行整改和回複，提高工（gōng）作效率及數據處理的科學性、準（zhǔn）確性、時效性。我院將出院病人滿意度一（yī）、二級（jí）電話隨訪、在（zài）院（yuàn）患者滿意度（dù）在線測評、第三方（fāng）滿意度調查反饋數據通過隨訪軟件匯總後導入健康服務中心追溯係統，進一步推進我院信息化管理，提高醫院服（fú）務質量，同（tóng）時促進醫院行風（fēng）建（jiàn）設（shè）長效管理。

　　行風辦通（tōng）過近4-5個月的（de）調研籌（chóu）備，現健康服務中心追溯係統升級上線已（yǐ）完成，於2023年12月26日下午，在我院食堂三樓會議室舉辦追溯係統上線實操培（péi）訓會。會議由行風辦主任趙海燕主持，各臨床醫技科室主任（副主任）、護士長（副護士長），相關職能科室負責人共60餘人參加此次培（péi）訓。

　　會上（shàng），今創科技兩名工（gōng）程師通過PPT講解（jiě）的方式詳細講解操（cāo）作要點和流（liú）程，現場（chǎng）對操作過程中可能存在的問題（tí）進（jìn）行細致解答。醫院以服務廣大群眾為（wéi）出發點，全麵及時準確把（bǎ）握醫（yī）療服務過程中環節因素，加強醫院行風建設信息化管理水平，助（zhù）推醫院高質量發展。

　　健康服務（wù）中心已更新隨訪谘詢手冊，將操作流程手冊和賬戶管理信息下發給每位（wèi）相關科室負責人。行風辦全麵啟用追溯係統，嚴抓（zhuā）服務（wù）薄（báo）弱環節，逐條優化改善，全程跟蹤問效，確保“改”出成效。

　　我院自建設智慧醫院信息化以來，醫院信息係統運行逐步趨於高（gāo）效穩定，數據信息及係統安全性也不斷提高。醫（yī）院信息化搭建了醫、護、技與病患之間（jiān）的互動（dòng）平台，這種“醫護患一體”的交互式的（de）服務模式保證了溝（gōu）通的靈（líng）活性和高效性（xìng），提高了患者對醫院的滿意度和信任度。目前，我院是徐州市首家唯一全麵實現賦能數字化出院患者滿意度追溯係統（tǒng）的醫療機構！

　　未來（lái），醫院將依（yī）托於現有信息化建設，提高醫（yī）院各個環節的服務質量與整體效率，使我院醫療服務質量（liàng）和醫德醫風建設再上一個新（xīn）的台（tái）階。

　　文（wén）字/圖片丨行風辦

　　編輯丨李鍾彧

　　審核丨馬（mǎ）誌（zhì）娟  趙海（hǎi）燕

　　編審丨馬新梅