你們的滿意就是91成人网站最大的追求——市婦幼保健院召開2023年度工休座談會

　　為傾聽患者（zhě）心聲，提升服務能力，共建和諧醫患關係，廣泛（fàn）聽取病陪人（rén）員（yuán）的意見和建議。4月中旬，利用4個下午時間，行（háng）風（fēng）辦組織召開14個病區的工休座談會，院行風辦主任趙海燕主持會議，紀委書記馬誌娟、副院長張雪梅（méi）、護理部、門診部、總務科、醫保辦、行風辦等職能部門的同誌參加。

　　首先，院（yuàn）紀委書記馬誌娟對（duì）參加（jiā）座談會的病人及家屬表示歡迎，並（bìng）借此機會代表醫院感謝各位對我院工作的關心、支持和理（lǐ）解。介紹建院至今已經有40多萬的（de）新生兒在我院誕生，醫院始（shǐ）終秉承以病人為中心的服務理念，積極開展一係列優質服務活動，連續7年在市第三方滿意度調查中位居（jū）前三。此（cǐ）次座談暢通醫患（huàn）溝通渠道，能夠（gòu）及時（shí）了解患者需求，發現和解決管理中存在的問題，尋找工作差距，製定切實可行措施，真正讓病人感受到優質服務，精準服（fú）務，滿意服務。

　　會上（shàng），張雪梅院長表示：作為（wéi）第一服務對象，你們意見建議是91成人网站努力的方向，護理工作能夠盡可能做在前頭，幫助大家解決實際問題，在護理上91成人网站是專業的，但更渴望去傾聽大家的心聲。

　　參會護士長分別介紹了各病區服務特色，為提升廣大婦女（nǚ）兒童及陪人滿意度而推行的一係列新舉措（cuò），通過自媒（méi）體的靈活性開（kāi）展線上線（xiàn）下谘詢授課等服務（wù），拉進與患者間的距離，盡可能實現醫患間的信息對等，在廣大婦（fù）女兒童中建立了良好的口碑。

　　座談會在和諧（xié）、融洽的氛（fēn）圍中進行。結合自己或家人的住院感受，140多位患者及家屬暢所欲言，充分體現了醫患關係（xì）彼此信任、相互尊重的良好（hǎo）氛圍。大家對我院的醫療服務、醫療技術、後勤保障等方麵給予了充分的肯定，對醫護人員精心的護理和周到的服務給予了高度的（de）讚揚。其中有一對（duì）夫婦兩胎都是在我院生的（de），因著急出院隻進行了部分拆線，到當地醫院就診告知需住院處理，隨即回到（dào）我院，找到朱錦明主任（rèn）說明了情況之後，朱主任安排杜醫生立即給（gěi）予了處理，夫妻倆特別感（gǎn）動。會（huì）場上（shàng）孕（yùn）媽們就新冠感染痊愈後的妊娠是否（fǒu）存在風險等問題向主任們發起了求助，七病區王巧（qiǎo）蓮（lián）主任（rèn）做全麵（miàn）細致的解答，並給予更加專業的指導和建議緩解了孕產婦焦慮情（qíng）緒。同時對院（yuàn）內（nèi）停車難、個別工作人員主動服務意識欠缺（quē）、病房健康宣教的形式多樣化、老病房（fáng）樓內男洗手間沒有洗手池、老病（bìng）房樓無線網問題（tí）、食堂飯菜等（děng）問題提出了多項合理化的建議。

　　參會的科主任、護士長們紛紛表示，工休座談會（huì）利於加強醫患溝通，提高服（fú）務質量，通過零距離接觸，加深患者對醫務人（rén）員的理解，病員及家屬的高度評價將激勵91成人网站在工作不斷進步，帶領科室全體員工更好的服務於病人。

　　會後，院紀委馬書記責成行風辦，就反映（yìng）的問題和提出（chū）的建議進行了認真梳理整理、歸類，為持續改進工作（zuò）提供了依據。將整理的問題反饋至相（xiàng）關科室，共同抓好整改，使醫患溝通更加暢通，醫患關係（xì）更加和諧（xié），用實際行動提升患（huàn）者滿意度。

　　文字：行風辦

　　編輯：姚萌

　　審稿：趙海燕

　　監審：馬（mǎ）誌娟 馬新梅