醫德醫風道德大講堂線上培訓開課了

　　受新冠肺炎疫情（qíng）影響，我院醫德醫風道德（dé）大講堂活動采取線上培訓的方式，於3月19日在我院行政（zhèng）樓三樓大會議室如期舉行。參會人員涉及超聲醫學專（zhuān）業（yè）及婦產學科專業相（xiàng）關醫務人員。本次培（péi）訓圍（wéi）繞“人文（wén）關懷與服（fú）務創新”的主題，以南丁格（gé）爾（ěr）的護理劄（zhá）記為主線，提出對當（dāng）代護（hù）士的新（xīn）要求！

　　會議開始，產科十區郭梅護士長就人文關懷話題提出問題：怎樣做才是一個值得信賴的護（hù）士？不僅需要良好的溝通交流能力，同時需要具備（bèi）高超的技能。人文護理對護士的要求是他（tā）們不僅需要掌握與疾（jí）病治療和護（hù）理相關的專業知識和技能，更要具有豐富的人文知識和人文素養，將人文精神體現在護理病人的全過程當中，為生命（mìng）的（de）回歸及其價值提供符合人性的幫（bāng）助。

　　會上，郭梅護士長闡述了服務意識的含義（yì）及（jí）其對服務能力的巨大影響力、服務（wù）意（yì）識的（de）五個維度（dù）、住院期間病人的十大需求以及醫（yī）務人員（yuán）要具備高尚的職業操守、敏銳觀察分析能力（lì）、服務執行能力。隻有（yǒu）不遺餘力的做好自（zì）己的工作，才能（néng）更好的服務好臨床，服務好病人，

　　通過三個和尚的故事突出創新服務要從模（mó）式、機製、技（jì）術三個方麵展開，突破思維定式，進行思維創新，改變服務（wù）理念，提升服務品質。展示她所管（guǎn）理病區的創新（xīn）亮點：愛心指引卡、產房病房地標、哆啦A夢的口袋、家屬課以及（jí）微課堂等。這些別出心裁的想法不僅切實解決了臨床（chuáng）工作存在的問題，也充分體現了人性化服務內涵。

　　郭梅護士長結合自己多年的臨床經驗和身邊典型案例，從人（rén）文關懷、文明用語、服務規範、不良情緒管理及護理創新等幾個方麵進行了深（shēn）入淺出的講解，詳盡全麵地詮釋了作為一（yī）名合格的醫務工作者，應該“做什麽、怎麽做”。使（shǐ）醫護人員獲益良多（duō），此次培訓收到良好的（de）效果。

　　會後，行風辦主任趙海燕強調:希（xī）望通過（guò）各類專項活（huó）動及線上培訓方式（shì），強化服務意識、變被動為（wéi）主動（dòng）切實把改善服務態度，提高服務質（zhì）量（liàng）落實（shí）落細，使我院醫療服務質量和醫德醫風建設再上一個新的台（tái）階（jiē）。

　　行風辦