緊扣母嬰需求，持續改進（jìn）服務——產科病區病陪人座（zuò）談會

    為緊扣（kòu）母嬰需求，傾（qīng）聽產婦（fù）心聲，持續改進醫療服務，打造（zào）和（hé）諧醫患關係，我院產科病區自11月28日至（zhì）12月（yuè）4日，組織召開了（le）產科六個病區病陪人座談會，收效良好。

    此次座談會由行風辦、醫（yī）教科、護理部、門診（zhěn）部、醫保辦、總（zǒng）務科等職能科室負（fù）責人（rén）參加。會上，行風辦趙海燕副主（zhǔ）任介紹（shào）了（le）醫院概況及（jí）醫院改善醫（yī）療服務的新舉措，並對各位患陪人員（yuán）對醫院的信任和支持表示衷（zhōng）心的感謝，同時真誠的邀請患陪人員就在我院的就醫感受多（duō）提寶貴（guì）意見（jiàn）建議。

    座談會在和（hé）諧、融洽的氛圍中進行。結合自己或家人的住院感受（shòu），75位患者及家屬暢所欲言，從服務態度、醫療條（tiáo）件、環（huán）境衛生、母嬰（yīng）護理（lǐ）、後勤保（bǎo）障等方麵提出了寶貴的（de）意見。大家對（duì）我院的醫療（liáo）技術和醫護人員（yuán）的服務態度給予了充分的肯定，同時對（duì）住院硬件條件、病房環境、門診（zhěn）檢查等待時間長、食堂夥食、停（tíng）車困難等方麵提出了意見和建議，希望醫院改善就醫環境、提高門診診療效率、加（jiā）大對母乳（rǔ）喂養和嬰兒護理方麵的宣傳指導。

    八病（bìng）區梁誌元主任介紹了醫院通過改造病（bìng）房、增（zēng）加產科病區以滿足產婦需求的努力，並鼓勵產（chǎn）婦順產（chǎn），提倡母乳喂養；七病區王巧蓮副主任就“胎兒生長（zhǎng）受限”這個名詞給予（yǔ）家屬詳細的解釋，鼓勵家屬保持樂觀的心態、積極的配合治療；門診部（bù）主任李革華對做彩超（chāo）等待時間（jiān）長、產科門診不準陪人陪同、檢驗項目不能及時告知等方麵向大家做了說明，希望大家理解並承諾持續改進；護士（shì）長們就大家對護士（shì）工作的理解和包容表示感謝，並對查房時（shí）間隻允（yǔn）許留（liú）一名（míng）陪人、限製學齡（líng）前兒童進入病房、產前產（chǎn）後分室管理的難度性、產房家屬陪伴分娩目前條件的局限性、新生兒病房不允許家屬探視的原因等問題向大家（jiā）做了說明，消除了（le）大家（jiā）的疑問（wèn）；醫保辦薑雲科長就社保、農保、外地轉（zhuǎn）診等相關問題（tí）給予了答疑解惑；總務科劉元元科長表示（shì），後（hòu）勤任務繁雜沉重，觸（chù）及麵廣（guǎng），家屬們提出的像微波爐熱（rè）飯（fàn）慢、茶爐房經常（cháng）維修、西邊電梯運送垃圾拒載（zǎi）乘客（kè）、病房（fáng）櫃門噪音大（dà）等問題，醫院（yuàn）會後將（jiāng）立即調研整改。

    參會的科主（zhǔ）任、護士長紛紛（fēn）表示，病員及（jí）家屬的高度評價有著重要意義，將激勵著91成人网站在工作中再接再勵，帶領科室全體員工更好的服務於病人。

    會後，院紀（jì）委馬書記表示，患（huàn）者合理化建議和意見是醫院管理改進的方向，也是醫院管理成效的鏡子，各職能科室就反映的問題和（hé）提出的（de）建議要認（rèn）真梳理、歸（guī）類、總結，並（bìng）將（jiāng）組織人員進行督查，共同抓好整改，使醫患溝通更加暢通，醫患關係（xì）更加和諧，用實際行動提升患（huàn）者滿意度。