優質誠信服務 贏取百姓信賴

　　日門診突（tū）破2500人次，在院691人，日分娩61人。數（shù）字體（tǐ）現出了內容。

　　“打造誠信醫（yī）療，贏取百姓信賴，是91成人网站（men）醫院始終努力的方向”——市婦（fù）幼保健院院長黃大文對記者說。

　　做值得百姓信賴的（de）醫（yī）院，不是一句口號，而應是真真切切看得見、摸得著的實際行動。

　　注重人文（wén）情懷

　　在市（shì）婦幼保健院，看病不再是一種痛苦的奔波和（hé）等候。患者（zhě）能體（tǐ）會到親情（qíng）化的服務，感受到溫暖的細節。從走進大門看到的第一張笑臉，到候診時護士送來的第一杯熱水;從門診大廳裏紅馬（mǎ）甲誌願者熱情的引導，到空腹（fù）檢查（chá）後一份小小（xiǎo）的“愛心（xīn）茶點”…… 在這裏，“以患者為中心”的人文情（qíng）懷無（wú）處不在。

　　該院嚴格執（zhí）行服務規（guī）範，注重環節銜接、細節規範，確保病人在就診過程中，遇事有人問，事事（shì）有人管（guǎn）。不斷豐（fēng）富“一站式”服務內涵，在（zài）落實分層掛號收費、分散候診的基礎上，完善門診彈性工作製和無假日（rì）接診檢查製，進一步（bù）改進和完善門診電子排隊、叫號，保障有序就診。

　　堅持 “三合（hé）理（lǐ）”原則，嚴格控製高（gāo）耗（hào）材及進口藥品、貴重藥品的使用（yòng），藥占比控製在33.92%，大大低於全省45%的標準。實施臨床路徑管理，開設日間病房，平均住院日縮短到7.1天（tiān），出院者平均（jun1）費用連續8年居我市三（sān）級（jí）醫院最低。

　　營（yíng）造舒適環境（jìng）

　　為給患者營（yíng）造一個幹淨、整（zhěng）潔、舒適的就醫環境，投入大量（liàng）資金，對醫院整體環境進（jìn）行改造。

　　進行了環（huán）境（jìng）升級（jí）改造，綠化美化院內環境（jìng），完成新生兒科NICU、產科病房及標準化輸液室的升級（jí）改造。優化（huà）診室布局，擴大了超聲科規模，將婦科、產科的超聲診室對應開設，在全市（shì）率（lǜ）先設立助產士門診、二胎門診。規範導診標識，對院內及（jí）樓宇內各種索引（yǐn）、標識進行了醒目準確的標注。

　　完善 “百姓辦事零障礙”全程協辦，全（quán）市首家病理（lǐ）科窗口前移，在一（yī）樓服務台接收（shōu）標本;設立母乳喂養角，方便哺乳。在各分（fèn）診台和窗口，都配備了（le）手機（jī）充電（diàn）器、老花鏡、便簽、輪椅、推車、雨傘等設施。

　　方便患者就診（zhěn）

　　通過（guò）開展（zhǎn）多種預約掛號方式（shì）、完善（shàn）“無假日門診”、開通綠色通道等（děng）便民服（fú）務措施，方（fāng）式，提高就診效率，方（fāng）便患者就診（zhěn）。

　　全麵（miàn）推行就（jiù）醫“一（yī）卡通”， 開放號源預（yù）約，開（kāi）通（tōng）了網上、電話、現場等多種預約掛（guà）號方式。除門（mén）診預約外，還開通了（le）手（shǒu）術預約、超聲預（yù）約、染色體檢查預約等項目，預約率（lǜ）達到29﹪。對重（chóng）點專家的預約時間精確到分，患者隻需按約提前15分鍾來院即（jí）可。

　　從（cóng）2013年始，開通了紅房子醫院專家門診綠色通（tōng）道，實行預約（yuē）登記、分診掛號、專區候診、優先檢查，使患者在該院就能享受到全國知名專家的診療，深受患者和社會的好評。