省衛生廳印發（fā）市婦幼保健院《傾力解決群眾看病貴看病（bìng）難問題》經驗做（zuò）法

　　近期，江蘇省衛生係統“三（sān）好一滿意”活動領導小組辦公室印發（fā）了《徐州市婦幼保健院傾力解（jiě）決群眾看病貴看病難問題》經驗做法。這是省衛生廳對市婦幼保健院傾力解決群眾看病貴看病難問題做（zuò）法的充分肯定，也是（shì）今（jīn）年第3次印發醫院相關經驗做（zuò）法。現將省（shěng）廳印發的經驗做（zuò）法摘轉如下（xià）：

　　徐州市婦幼保健院積極組織開展“三好一滿意”、“服務質（zhì）量年”、“醫療質量年”、創建“平安醫院”等一係列（liè）活動，把切實履行公共衛生職責，始（shǐ）終作為醫院（yuàn）工作（zuò）的出發點和落腳點，把有效控製（zhì）醫療費用的過快增長，傾力解決群眾看病貴看病難問題，作為為民服（fú）務（wù）的重要體現。人（rén）均住院費用連續3年控製在5千元左右，居民（mín）醫保2011年人均住院費用4989.43元，贏得了社會廣泛讚譽。

　　一（yī）是實施（shī）臨床路徑管理。按照《衛生部臨床（chuáng）路徑管理方案》，遴選12個病種，全麵落實臨床路徑管理。實行臨床路徑管理後（hòu），患者治療時間、檢驗項（xiàng）目、所用藥品都受到限製，每一項治療都有相應的規範和約束，杜絕了不（bú）規範用藥、開大處方、用高價藥等問題（tí）。

　　二是縮短患者住院時間。把住院日作為臨床考核（hé）指標，能在門診做的檢查項（xiàng）目多安排門診檢查。醫技科室挖掘潛力，彈性安排工作人員（yuán）、時間，優化（huà）檢驗檢（jiǎn）查流程，實行無預約檢查，當（dāng）天出報告。使醫生在最快的時間內看到檢驗檢查結果（guǒ），縮短了術前時間。推廣腔鏡微創手術，減輕患（huàn）者創傷，減少術後康複時間。2011年（nián），平均住院日（rì）由2010年（nián）的9.2天縮短為8.2天。

　　三是嚴格（gé）執（zhí）行“三合理”規定。加大抗菌藥物應（yīng）用監督管理力度（dù），開展處方及（jí）醫囑點評，實行處方200元限價，門診處方合格率（lǜ）達到99%。嚴格執行（háng）術前0.5-2小時預防性用藥，抗菌（jun1）藥物使用率由81%下降至69.87%，病原學檢測送檢率由45.94%升至59%。住院患者藥占比由40.6%下降至38.8%，新（xīn）農合（hé）患者藥占比由2010年的40.27%下（xià）降為36.46%。

　　四是全麵提升服（fú）務質量（liàng）。在掛號、收費、藥房、影像、檢驗、注射和輸液、急診、一站式服務台（tái）等主要服務窗口（kǒu）推行規範服務。豐富了“一（yī）站式”服務內涵，完善分層掛號（hào）、收費，分散候診（zhěn）。門診落實彈性工作（zuò）製，落實預（yù）約門診、專家全日門診、無假日接診（zhěn）檢查製（zhì）。進一步完善了門診（zhěn）電子排隊、叫號，保障有序就診，掛號、取藥等候時間（jiān）大（dà）大（dà）縮短。改建擴建病房，增加收住能力，極大（dà）地緩（huǎn）解（jiě）了住（zhù）院難問題（tí）。