將心比心 換位思考——健康管理中心（xīn） 張倩

　　30多（duō）年前，有個小姑娘（niáng）在（zài）學校突（tū）發急性闌尾炎，直到進入手術室都沒有聯係上父母。麵對著陌生的環境（jìng），冰冷的（de）手術台，孩子內心（xīn）的恐懼和崩潰可想（xiǎng）而知。然而（ér），這時一雙溫暖的（de）大手輕輕拭去孩子（zǐ）眼角的淚水，一邊輕柔地做著術前準備，一邊鼓（gǔ）勵著孩子，彎彎的眼睛裏充滿了關愛（ài），讓孩子在（zài）恍惚中感覺到媽媽就在（zài）身邊。大家可能已經猜到了這個倒黴又幸（xìng）運的孩子就是我。

　　現在回想起這一幕，我心中依然有一股暖流在湧動（dòng）。如今，我早已是一名白（bái）衣戰（zhàn）士，與千千萬萬名普通的醫務工作（zuò）者一樣，在日複一日的忙碌中嗬護（hù）生命健康，在平凡的工作崗位中創造著屬於自己的人生價值。我時常在想，作為醫生我的初心是什麽（me）？對待就診者我有沒有（yǒu）做到設身處地，換位思考？假如此刻我就是就診者，我所希望（wàng）看到的、聽到（dào）的（de）、感受到的又是什麽呢？

　　假如我是（shì）就診（zhěn）者，我最渴望看到的一定是那張刻（kè）在記（jì）憶深處，猶如天使般（bān）麵帶微笑，眼裏充滿了關愛（ài），和藹可親的醫務工（gōng）作者。

　　假如我是就診者，不論身份如何，我都希望醫護人員一視同仁，平等對待，希望此刻的我就（jiù）是他們心中（zhōng）最（zuì）重要的那個人。

　　假如我是就診者，我希望（wàng）醫護（hù）人員能夠耐心聆聽我的傾訴，重視我切身的感受。檢查治療（liáo）時盡量穩、準，輕、柔，理解我因為恐懼而造成（chéng）的（de）焦慮和配合不周。

　　假如我是就診（zhěn）者，我希望疫情期間的醫院能夠對老年人開通更多的便捷通道（dào）。大多數（shù）老年人出一次門不容易，如果不（bú）是因為病痛折磨迫不（bú）得已，真的不想給子女和醫護人員添麻煩。

　　假如我是就診者，我希望醫院就像一個溫馨的港灣，不光能（néng）治愈身（shēn）體的疾病，還能驅散心（xīn）中的痛苦；不光能治已（yǐ）病，更重要（yào）的是將疾病防（fáng）範於未然。

　　這（zhè）些都（dōu）是我所希望的，而現實中我所看到（dào）的是怎樣呢？

　　當我在醫院門口，看到（dào）醫護人員穿著厚厚的隔（gé）離服，頂著炎炎烈日，汗流浹（jiā）背的做疫情排查（chá）時（shí），我又怎麽忍心因為排隊時間稍微長而把怨氣發到他們身上？

　　當我看到護士總是一路（lù）小跑地忙著抽血、打針，門診醫生總是想再（zài）多看幾個病（bìng）人，顧（gù）不上喝水上廁所，體檢中心的（de）醫（yī）護每年自己的健康體檢都是一（yī）拖再拖，科主任更是身先士卒，堅（jiān）守一線，我又怎麽忍心埋怨他們一直到（dào）下班以後才完成（chéng）檢查和治療？

　　當我看到超聲醫生（shēng）一手握著探頭，一手忙碌地操作著（zhe）儀器，眼睛盯著顯示（shì）器看的酸疼了都（dōu）舍（shě）不得眨一下，生怕漏掉任何可疑（yí）之處，拖著酸痛的脖子一（yī）坐就是一天，我又怎麽忍心責怪他們因（yīn）為專（zhuān）注檢查而沒（méi）有看著我的眼睛回答問題？

　　當我看到檢驗醫（yī）生麵對著如山的（de）檢驗標本，尤（yóu）其（qí）在（zài）疫情（qíng）期間，常常加班到淩晨一兩點鍾，擰試（shì）管的手（shǒu）指都磨破了皮，人心都是肉長的，我又怎麽忍心責怪他們等待報告的時（shí）間長呢？

　　誰人（rén）沒（méi）有父母孩子家庭的牽絆？誰人沒有工作生活的壓力？誰人沒有情緒低落，脆弱的時刻？

　　當91成人网站每個人都能把換位思考當作一種習慣，醫生（shēng）經常從（cóng）就診者的角度審視自己，注重人文關懷，尊重尊嚴隱私，在技（jì）術上更加精（jīng）益求精，在服務上更（gèng）加主動熱情，態度上更加耐心細（xì）致。並且注重科（kē）普宣傳，增強就診（zhěn）者對婦（fù）科健康重要性的認識，消除畏懼心理，提高配合度，從而（ér）促使醫（yī）患關係更加融洽。

　　就診者也給予醫生更多的（de）信任、理解與配合。大家多感（gǎn）受彼此的善意，多（duō）體諒對（duì）方的艱辛，多一份溫暖與寬容，醫患攜手，一定能夠創造（zào）更加美好（hǎo）、和諧的醫療環境。