《行風熱線》受投訴 落實整改為提高

《行風熱線》受投訴  落實整改為提高

    個，其中3個電話是提建議或投訴的。一（yī）位女士在電話中建議門診診室最好實行一醫一患，以利保護患者隱私；一位外院（yuàn）醫務人員反映其親屬住我院手（shǒu）術後，用止血藥引起嘔吐，加重了患者痛苦；一位近70歲女性，投訴其在（zài）我院健康體檢中，工作人員解釋不恰當，檢查內容與收費項目不（bú）吻合等，情緒較為激動。

院領（lǐng）導對此非常重（chóng）視，王心力院長親自組織相關科室負責同誌，認真分析討論，剖析原因，責成保健所盡快製定（dìng）整改措施。行風辦會同（tóng）門診部（bù）、保健所組織分診人員、婦保科、兒保科全體工作人（rén）員，集體收聽《行風熱（rè）線（xiàn）》錄音，並進行討論分析，查找存在（zài）問題，製定自我整改（gǎi）措施。近（jìn）日（rì），保健所、門診部等部（bù）門（mén）積極（jí）督促整改措施落實，其分診及婦（fù）女體檢的服務秩序、工作質量明顯改進。

《行風熱線》是在社會上極有（yǒu）影響（xiǎng）力（lì）的欄目，上述問題被投訴，給我院聲譽造成了較為惡劣的影響，為教育責任科室及人員，依據《員工守則》及行風工作有關規定，扣罰婦保科當月績效工資1500元，並（bìng）通報全院。望全院員工吸取教訓，牢固樹立“病員（yuán）第一”的服務（wù）理念，努力提高醫療質量、服（fú）務質量，構建（jiàn）和諧醫患關係，為推進（jìn）我院健康可（kě）持續發（fā）展做（zuò）出積極努力。