市婦幼（yòu）保健院打造（zào）無縫化優質護理服（fú）務

    市婦幼保（bǎo）健院在開（kāi）展“三好一滿意”及 “優質護理服務”活動中，總結先進“優質護理（lǐ）示（shì）範病區”經驗做法，強化創新服務，打造無縫隙優質護理服務。
    一是發揮典範作用 醫院新生（shēng）兒科是2010年度省（shěng）級“優質護理示範病區”。全院開展以先（xiān）進的（de）“優質護理服務（wù）示範（fàn）病區”為榜樣（yàng），全麵推進“示範工程”活動的開展，進一步強化基礎護理，改善護理服務，以點帶麵，在全院（yuàn）護理人員中形成學先進、趕先進、爭做先進的良好氛圍。
    二是強化基礎護理 完善基礎（chǔ）護理可使患者處於接受治療的最佳（jiā）身（shēn）心狀態（tài），基礎（chǔ）護理質量與治療效果密切相關。為病人提供人性化優質護理服務，如：洗頭、剪指甲、會陰護（hù）理（lǐ）、口腔護理等；兒科病房（fáng）為患兒免費理發；所有護理操作前向（xiàng）病人及家屬告知其目的，取得合作後再操作；為病人會陰（yīn）擦（cā）洗（xǐ）時提供便盆和遮擋、保護其隱（yǐn）私（sī），天冷時將消毒棉球加溫。這些護理操作（zuò）體現出了人性（xìng）化，使（shǐ）病人（rén）感到更加舒適，改變了以往為了完成操作而操作的模式，讓病人真切地感受（shòu）到護理服務品質（zhì）。
    三是落實健康教育 製定了《住院孕產（chǎn）婦指（zhǐ）南》一書，發（fā）放人手一冊。製定了各種精美的（de）卡片，進行個性化健康教育。有（yǒu）溫馨提示卡（kǎ）、母乳喂養指導卡（kǎ）、術後提示卡、寶寶護理手冊、出院指導卡等。病（bìng）區設（shè）立健康教育閱覽（lǎn）架，提供（gòng）各種健康教育處方，開（kāi）展每周（zhōu）一課的健康教（jiāo）育講座，由資深護士對產婦的產褥期康複和新生兒護理、沐浴、撫觸等進行現場演示和指導（dǎo），受到廣大孕產婦及家屬的一致好評。一位（wèi）產婦深有感觸地說：“在婦幼生（shēng）孩子（zǐ）真好，既母嬰安全又學到了（le）很多知識（shí），婦幼不愧為婦女兒童之家。”
    四是注重細節服務（wù）  醫院（yuàn）設計製定了分娩、手術病人護理（lǐ）服務滿意度調（diào）查表，征求每一位分娩、手術病人意見，對護理服務質量（liàng）做出評價。產房對孕婦（fù）進行拉馬茲分娩（miǎn）減痛法（fǎ）培（péi）訓（xùn）、產時麵（miàn）對麵指導等，取得了良（liáng）好的（de）效（xiào）果；產房門口設（shè）有產婦宮口進展一（yī）覽表，定時告知進展情況（kuàng），及時與家屬溝通，讓家屬放（fàng）心。