市婦幼保健院（yuàn）再獲“百姓信（xìn）賴醫（yī）院”殊榮

　　爆竹聲聲，喜訊連連（lián）。近期，由徐（xú）州（zhōu）報業傳媒集團發起的“百姓信賴醫院（yuàn）”評選活動揭曉，我（wǒ）院喜獲“百（bǎi）姓信賴醫（yī）院”殊榮，這是我院第三次榜上有名（míng）。

　　近年來，我院牢固樹立全心全意為患者服務理念，積極推進（jìn）“三好一滿意”、“服（fú）務質量年”、“平安醫院創建”等一（yī）係列活動，落實全（quán）程服務細節化，通過強化服務管理、創新服務模式、優化服務流程、完善便民措施、改進服務條件（jiàn）、美化服務環境、提升服務功能，不斷提高服務質量，讓（ràng）患者享受到更加方便、溫馨、優（yōu）質的服務。

　　一是優（yōu）化醫療服務細節。認真落（luò）實省衛生廳關（guān）於改善醫療服務24條（tiáo）措施。落實預（yù）約掛號、無假（jiǎ）日門診、特色（sè）門診、專家全日製門診，努力做到診室一醫一患，當天出具檢查報告。拓展“一站式”服務（wù）功能，落（luò）實無障礙服（fú）務。

　　二是優化診療行為管理。嚴格貫徹落實核心製度。加強醫療質量和安全教育，強化“三基”培訓，切實落（luò）實環節管（guǎn）理，嚴（yán）格醫療技術準入、手術分級管理和會診製度管理，確保醫療質量與（yǔ）安全。紮實推進（jìn）優質護理示範工程，護（hù）理單元覆蓋率達100%。進一步落實“三合理”規範，嚴格（gé）控製藥占比，規範用藥，確保安全。平均住院日7.9天，人均住院費用連續6年控製在5千（qiān）元左右。

　　三是優化患者安全措施。深化平安醫院建設，完善醫患溝通內容（róng）。落實患者“知情同意”權，尊重患者合法權（quán）益，努力實施患者安全目（mù）標。改善溝通方法，規範投訴管理，有效預防和妥善化解醫療糾紛，保障人民群眾（zhòng）和（hé）醫（yī）護人員的（de）合（hé）法權益，構建和（hé）諧醫患關係。

　　四是優化員工道德（dé）素質。開展全員培（péi）訓，堅持正麵引（yǐn）導（dǎo）。弘揚白求恩精神，牢固確（què）立“以病人為（wéi）中心”的服務理念和“大愛無疆”、“救死扶（fú）傷（shāng）”、“全心（xīn）全意為人民服務”的行業宗旨。大力宣傳醫院管理和醫療（liáo）服務中（zhōng）的先進事跡和先進人物，展現（xiàn）“救死扶傷，無私奉獻、醫者仁心”的精神風貌，做到德藝（yì）雙馨。