市婦幼保健院領跑蘇北婦幼保健事業

　　2012年新增3個省級重點學科，1個省級（jí）重點學科建（jiàn）設單位，成為全國婦（fù）科內分泌培訓基地，綜合實力躋身全國地市級婦幼（yòu）保（bǎo）健院前30強，綜合評價排名全省（shěng）三級醫院第8、婦幼保健院第1。

　　市（shì）婦幼保健（jiàn）院領跑蘇北婦幼保健事業

　　歲末年（nián）初，喜訊連連----經江蘇省衛生廳確認，我院婦產科、遺傳醫學中心、輔助生殖醫學中（zhōng）心成為江（jiāng）蘇省婦（fù）幼保健（jiàn）重點學科，新生（shēng）兒醫學中心為省婦（fù）幼保健重點學科建設單位。在不久前出爐的“國家（jiā）婦幼保健（jiàn）中心綜合指標排名”中，我院躋身全國地（dì）市級婦幼（yòu）保健院前30強。

　　這無疑實現了蘇北地區婦幼保健事（shì）業的跨越式（shì）發展。

　　是什（shí）麽成就了它的飛速發展?回（huí）望騰飛路，王培安院長（zhǎng）在新年致（zhì）辭中（zhōng）的一（yī）段話，或（huò）許就是最（zuì）好的回答——

　　“作為一家公立醫院，彰顯‘公益性’是我（wǒ）們最大的使命。過去的（de）一年裏，91成人网站不斷提高醫療質量，突出細節服（fú）務，推（tuī）出各項惠民利民舉（jǔ）措，使（shǐ）醫院的內涵建設和美譽度得到大幅提升，患者滿意度持（chí）續提高。簡言之，是老百姓的肯定和信任，成就了今日的婦幼保健院。”

　　過硬的醫療質量（liàng） 讓百姓傾心

　　醫療質量是（shì）醫（yī）院發展的核心動力。

　　對老百姓來說，有一（yī）些“質量”是看得（dé）見、摸的著的——

　　在醫院大門口，“三級甲等婦幼保健院”、“徐州醫學（xué）院附屬婦幼保健院”、“全國內鏡與微創專業技術婦科培訓基地”、“省級婦科內境診療技術培訓基地”等（děng）一塊塊閃亮（liàng）的牌子，就是硬技術、高質量的最好（hǎo）說明。

　　今年上（shàng）半年，省衛生廳通報87家醫療機構（gòu）醫療服（fú）務，市婦幼保健院以總分259分成績列徐州市檢查組第一（yī）。“徐州市人民滿意（yì）醫院”、“徐州市百姓最信賴（lài）醫院”、“消費者無投訴單位”等（děng）榮譽的獲得，更是醫（yī）院綜合實力提升的最（zuì）好體現（xiàn）。

　　醫院（yuàn）十分重視和加強重點專科和人才隊伍建設，成立創建省級（jí）重點學科領導小（xiǎo）組（zǔ），加大投入（rù）、全力支（zhī）持、重點扶持、傾力推進，實（shí）行“四優先”，即經費優先投入（rù）、科研優先立項、設備優先購置、人員優先配備，紮實推進重點學科（kē）建設。目前，醫院已形成婦（fù）科腫瘤診治中（zhōng）心、婦科內鏡診（zhěn）療中心、輔助生殖技術中心等“十大診療中心”。

　　醫院設立重點學科建設基金，投（tóu）資購置HOLOGIC Selenia數字乳腺X線攝影（yǐng）係統、飛利浦16排高檔螺旋CT機、輸卵管鏡、羅氏（shì）電化學發光儀（yí）、PGD、進口水中分娩池（chí）、胎兒鏡等學科（kē）建設先進設備。對新生兒病房進行改擴建，建築麵（miàn）積由（yóu）原來（lái）的400 ㎡擴建至近1000 ㎡，床（chuáng）位增加至80張，NICU 30張。增設生（shēng）殖醫學第二實驗室256㎡;擴大腫瘤實驗室（shì）近（jìn）300 ㎡,改擴建兩（liǎng）個產科病區，將建成高服務質量的產科VIP病區，為重點學科的建（jiàn）設提供有力保障（zhàng）。

　　當然（rán），還（hái）有一些“內涵（hán）”建設，是（shì）老百姓很難看到的——

　　為強化（huà）診療質量監控，我院（yuàn）實行“院科兩級負責製”，對科主（zhǔ）任進行綜合目標考核，重獎重罰，年度考評優秀科室獎勵3萬元，不合格罰2萬元。建立以科室為主、員工自律、醫院抽查三結（jié）合（hé）的質量管理模式，狠抓環節質量與終末質量檢查，抓關（guān）鍵環節管（guǎn）理。抓關鍵的醫療核心製度的落實（shí），抓關鍵部門安全措施的落實，抓關鍵人員工作規範的（de）落實，抓關鍵病人（rén）的醫療措施的落實（shí），抓關鍵（jiàn）內容規範化操作，抓關鍵（jiàn）時間的診療服務。

　　醫院（yuàn）製定了嚴格的“醫療質量考評標準”，實行定期考評與平時考評相結合，采取定量（liàng）、定質（zhì）跟蹤考核，實施重獎重（chóng）罰。堅持每周行政查房，由分管領導、醫教科召（zhào）集大科主任與相關科（kē）室科主任，按婦產科（kē）、兒科實行科主任互查醫療質量（liàng）、核心製度的執行情況及醫療文（wén）書、合（hé）理用藥、醫療操作規程等方（fāng）麵的情況，尤（yóu）其重視對急、危、重病人，重大手術病人及輸血病人實行重點監測管理;同時集中（zhōng）反饋，對所發（fā）現的質量問題以及不安全的隱患及時（shí）通（tōng）報、分析，提出可行性整改意見，並研究製訂整改措施、督促落實整改;互查同時相互交流學術觀點與管理經驗，有力促進了（le）各科醫療質量的持續改（gǎi）進。

　　貼（tiē）心的醫療服務 讓患者舒心

　　2012年，門診量75萬（wàn）多人次（cì），同比（bǐ）增長近10%。除了過硬的醫療質量（liàng），更多患者表示，“這裏貼心、溫（wēn）馨的服務讓她們感覺很舒心”。

　　如果說每一家醫院（yuàn）都有它（tā）獨特的色（sè）彩，那麽市婦幼保健院絕不會是冷冰冰的白色。屬於它的顏色，是溫馨的粉紅色。

　　在這（zhè）裏，你能感受到（dào）太多溫馨的細節（jiē）：從走進大門看到的第一張笑臉（liǎn）開始，從候診時護士送來的第一杯熱（rè）水開（kāi）始（shǐ），從門診大廳裏紅馬甲誌願者熱情的引導開始，從空腹檢查後一份小小的“愛心茶點”開（kāi）始（shǐ）……看病，不再是一種痛苦的（de）奔波和等候，而是如沐（mù）春風般的旅途與經曆，一種等候生命再次蘇醒的美好體驗。

　　細致的服務，源於對患（huàn）者真誠的關愛。

　　王院長認為，要解決服務上存在的問題，就需（xū）要全院職工進一（yī）步確立“病人第一（yī）”、“以病人為中心”的服務（wù）理念，切實增強人文關懷意識，大力倡導人性化服務（wù），在“小”細節上彰顯服務患（huàn）者的“大”情懷。

　　近年來（lái），我院嚴格執行服務規範，注重環節銜接（jiē）、細節規範，確保病人在就診過程中，遇事有人（rén）問，事事有人管。不斷豐富“一站式”服務內（nèi）涵，在落實分層掛號、收費，分散候診的基礎上，完善門診彈性工作製和無假日接診檢（jiǎn）查製（zhì），進一步改進和完（wán）善門診電（diàn）子排隊、叫號，保障有序就診。同時，確保急診搶救“綠色通道”的暢通無阻，對急危重病人實行“搶救在先、繳費在後”，及時實施救治。

　　我院各科室(病區（qū）)不斷創新服（fú）務模式，取得良好成效。四病區（qū）“優質護理服務示範工（gōng）程”活動，受（shòu）省衛生廳表彰;孕婦學校、健（jiàn）康快車、門診部“零投訴”等，做得有聲有（yǒu）色;孕婦學校及收費處托盤找零做法，被市衛生局評（píng）為創新服務。“愛心茶點”、“零障礙全程協辦”、醫院誌願者服務、專題健康講座（zuò）等成為服務工作的著（zhe）色之筆（bǐ）。

　　出台《細節服（fú）務60條》，並迅速落（luò）實到位，贏得（dé）了患者及家屬的一致好（hǎo）評。

　　“老百姓看病（bìng），不（bú）光治好身上的疼，還得理順心裏的氣兒。這（zhè）裏服務好，態度好（hǎo），技術又好（hǎo），91成人网站（men）不來這兒看病，去（qù）哪兒看?”一位婦女樸實的話語，道出了眾多患者的共同心聲。

　　真誠的（de）惠民舉措 讓群眾放心

　　對患者來說，最大的實惠，就是減少看病費用。

　　這一點，住院病人最有發言權（quán）。據統（tǒng）計，近幾年我院住院患者藥占比、新農合（hé）患（huàn）者藥（yào）占比持（chí）續下降。雖然物價（jià）水平逐年提升，但6年來，人均住院費用（yòng）始終控製在5000元左右。

　　自2008年實施臨床路徑管理，目（mù）前衛（wèi）生部要求的12個病種已全麵（miàn）落實臨床路徑管理。患者治療時間、檢（jiǎn）驗項（xiàng）目、所（suǒ）用藥品都（dōu）按要求實施，杜絕不規範用藥、開大處方、用高價藥等問題。通過加強門診檢查、彈性（xìng）安排醫技科室工作時間縮短術前時（shí）間、推廣腔鏡微創（chuàng）技術減少術後恢複時間等舉措，我院平均住院（yuàn）日（rì）由2010年的9.2天縮短為目前的7.9天，有效控（kòng）製了醫（yī）療（liáo）費用。

　　若把貼心（xīn）的服務比（bǐ）喻為一股溫暖（nuǎn）的春風，那（nà）麽，它輕柔的嗬護不僅為來院就診的（de）患者拂去痛苦（kǔ）和絕（jué）望，更為醫院之外的千萬名徐淮地區女性帶去健康和幸福。

　　既（jì）名為“婦幼保健院”，則推進婦幼“保健”事（shì）業，提（tí）高淮海經濟區婦（fù）女兒童身體素質，是醫院義（yì）不容辭（cí）的責任。

　　近年來，醫院把（bǎ）堅持“保健與臨床相結（jié）合”確（què）立為發展的必由之路，把加強婦幼保健服務項目作為投入的主要方向，加強對基層保健（jiàn）機構的指導和對基層保健人員的培訓（xùn）。目前，保（bǎo）健科室的設（shè）置符合江蘇省三級婦幼保（bǎo）健院的規定標準，新開展了（le）2 O多（duō）項婦幼保健項目及技術，婦幼保健網絡全麵步入信息化，“三（sān）網”監測實現了全市覆（fù）蓋，出生缺陷三級預防體（tǐ）係運行良好，全市新生兒疾病篩查率達到97%，為“保障全市母嬰健康，提高出（chū）生人口素質”提供了堅實（shí）的工作平台。

　　我院先後（hòu）與市總工會合作舉辦了“婦女幹部保（bǎo）健知識培訓班”、“徐州市女職工健康學校”，與（yǔ）市疾病預（yù）防控製中心合作開展婦女生殖道感染（rǎn）普查，與市婦聯聯合辦（bàn）月嫂培訓班，並多次開展孕婦時裝秀、婦幼營養講座、產後塑形康複、婦幼心理衛生講課等公益性活動，將（jiāng）婦幼保健知識免費送到廠礦企業、部隊、機關、學校，服務千萬婦女兒童。

　　醫院（yuàn）與徐州市屬縣(市)區及安徽省、山東省、河（hé）南省等周邊（biān）地區簽訂了（le）醫保、農保合同，實施了信息平台聯網。與北京、上海、杭州等婦幼保健院建立業務交（jiāo）流關係，與山東省濰坊市婦幼保健院、淮安市婦幼保健院建立友好醫院，與宿遷市婦幼保健院建立協作關係，與連雲港婦幼（yòu）保健院等10餘家醫院建立合作關係，與國內134家（jiā）醫院建立信息互通。目（mù）前，醫院收住外埠人（rén）員占收住（zhù）總數的15%以上。

　　龍騰雲飛，金蛇呈祥。2013年，市婦幼（yòu）保健院迎來了自（zì）己成長中的第58個年頭，也（yě）迎（yíng）來了醫院創新發展的關（guān）鍵之年。

　　這一年，它（tā）又將帶91成人网站怎樣的成績（jì）和驚喜?

　　院長王培安的這段話，讓筆者找到了答案：“今年（nián），我（wǒ）們將認真學（xué）習貫徹十八（bā）大精神，緊緊圍繞我市“打造淮海經濟區區域醫療中心”的目標，堅持公立性質，履行婦幼保健職能，紮實有效開展工作，穩中求進開拓創新，切實提高醫院內涵（hán）質量和綜合服務水平，把醫院打造成淮海地區領先、專科特色明顯、服務水平一流的三級甲等婦幼保健院!”