市婦（fù）幼保健院（yuàn）開展“零障礙”導醫服務

　　為營造良好就醫環境，改善患者就醫體驗，市婦幼保健院門診部所屬各診療保障部門（mén），在追求精細化診療服務方麵再取新成效。

　　進一步優化（huà）門診流程，針對患者不熟悉就診環境及就（jiù）醫（yī）流程，部分病人憂心病情（qíng）、就（jiù）醫心切的情況，在充分發揮一樓大廳（tīng）總服務台導醫的基（jī）礎上，增派護理人員，采取（qǔ）分樓層流動導醫（yī）模式，根據門診就診患者流（liú）量及時調配醫療資源，減少就醫等待時間（jiān）。

　　醫院各樓（lóu）層導（dǎo）醫人員均通過嚴格的崗前（qián）培（péi）訓，上崗（gǎng）時佩戴統一（yī）、醒目的（de）導醫標誌，分樓層流動，主動尋找需要幫助的患者，靠前服務，急（jí）患者所急，想患者所想，積極協（xié）調解決病（bìng）患遇到的各種問題，溫馨細致地做好引導工作;在為患者（zhě）提供輪椅、推車、熱水、紙、筆、針、線等便民服務的同時，特別對急、老、弱、殘患（huàn）者提供全程護送檢查、治療及辦（bàn）理住院（yuàn）手續，真正發揮為患者就醫（yī）排憂解難的作（zuò）用。

　　通過分（fèn）層導醫管理，門診部各崗位（wèi）工作人員的服務意識日益增強，服務理念日益提升，醫患關係更加融洽和諧。實行零障礙導醫服（fú）務是醫院全麵推進“零障礙服務”活動（dòng）的又（yòu）一新（xīn）舉措。